Politique de Retour
Chez Grimpet, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner votre article dans un délai de 14 jours après réception. Voici les détails de notre politique de retour :
1. Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne répondrait pas à vos attentes.
2. Conditions de Retour
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être :
- Dans son état d’origine, sans dommage ni signe d’usure ;
- Accompagné de l’ensemble des accessoires, documents et emballages d’origine.
Veuillez noter que tout article qui ne respecterait pas ces conditions pourrait être refusé et vous être renvoyé.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de choisir un mode d’expédition suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
4. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à l’adresse contact@grimpet.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe vous fournira l’adresse de retour ainsi que toutes les informations nécessaires pour compléter la procédure.
- Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d’origine, et renvoyez-le à l’adresse indiquée.
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons la validation ou le refus de votre remboursement par email. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez compter jusqu’à 14 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire.
6. Questions et Assistance
Pour toute question concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour initier un retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@grimpet.fr.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
