Politique de livraison
Chez Grimpet, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais, tout en maintenant la qualité artisanale qui fait notre réputation. Voici les informations importantes concernant notre politique de livraison :
1. Délais de Livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de notre capacité de production et des stocks disponibles. Chaque produit Grimpet est fabriqué avec soin dans notre atelier, ce qui peut nécessiter un peu plus de temps, surtout durant les périodes de forte demande.
2. Périodes de Forte Demande
Lors de périodes de commande intense (ex. : fêtes de fin d’année), de légers retards peuvent survenir. Soyez assurés que nous faisons de notre mieux pour que les délais soient respectés et que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.
3. Suivi et Communication
Notre équipe s’engage à vous tenir informé de l’avancement de votre commande. Vous recevrez des notifications par email à chaque étape clé de votre commande, y compris lors de l’expédition. En cas de retard imprévu, nous vous contacterons directement pour vous en informer.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la taille et du poids de votre commande. Les frais seront calculés et affichés lors du processus de commande avant le paiement.
5. Réception et Vérification
À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l’état de l’emballage et des produits. Si vous constatez un dommage ou un défaut, contactez-nous dès que possible pour que nous puissions résoudre le problème.
6. Assistance et Questions
Pour toute question concernant la livraison ou si vous avez besoin d’assistance avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à  contact@grimpet.fr. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assurer une expérience d’achat agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Soyez assurés que chaque commande est traitée avec la plus grande attention pour répondre au mieux à vos attentes.
